In molte aziende qualcuno usa ChatGPT per scrivere le mail. Pochissime l'hanno portata dove si fa margine: preventivi, ordini, assistenza, magazzino. Prima di rifare il sito o comprare un altro software, conviene sapere da dove si parte.
I numeri
La usano in tanti, di propria iniziativa. Quasi nessuno ha deciso dove serve davvero, chi la usa e con quali regole. Il problema non è lo strumento: è sapere dove metterlo.
delle imprese italiane con almeno 10 addetti usa l'AI. Un anno prima erano l'8,2%.
Istat, Imprese e ICT 2025delle piccole imprese associate CNA usa già almeno uno strumento di AI.
CNA, indagine 2026delle imprese del Nordest intervistate non ha una strategia sull'AI. L'86,2% non ha regole interne.
Fòrema, indagine 2025–2026delle piccole imprese fatica a capire dove applicarla in concreto. Il 40,3% non ha le competenze interne.
CNA, indagine 2026delle PMI usa l'AI, contro il 53,1% delle grandi imprese. Il divario si sta allargando.
Istat, Imprese e ICT 2025delle imprese italiane vende online. Per tutte le altre il cliente deve ancora telefonare o scrivere.
Istat, Imprese e ICT 2025Soprattutto per scrivere. Molto meno per togliere lavoro ripetitivo ai processi: che è dove si recuperano ore e margine.
Dove si vede
Prima si ridisegna il processo. Poi si sceglie lo strumento: una piattaforma, un agente AI, e solo alla fine il sito o l'e-commerce che lo portano davanti al cliente.
Gestionale, Excel, mail, cartella condivisa, la testa di una persona. Per sapere il margine di un cliente o lo stato di una commessa serve mezza giornata.
Una piattaforma digitale su misura che collega gestionale, CRM e sito: il dato si inserisce una volta sola e arriva a chi serve. Sopra, un cruscotto con i numeri per decidere.
Piattaforme su misura · integrazioni · controllo di gestioneIl concorrente risponde in giornata. Non è più bravo: ha listini ordinati e uno strumento che prepara la bozza.
Un preventivatore guidato, collegato a listini e CRM, con l'AI che prepara la bozza e il commerciale che la controlla.
Preventivatori · CRM · agenti AIO la ricerca di un ricambio con il codice sbagliato. Ore dell'ufficio commerciale spese a fare da centralino.
Un portale dove rivenditori e clienti trovano ricambi, documenti e stato degli ordini da soli, e un assistente AI che risponde sulle domande ricorrenti.
Portali B2B · aree riservate · assistenti AICarica documenti riservati su strumenti gratuiti, oppure non la usa per paura di sbagliare. Dal 2 febbraio 2025 l'AI Act chiede a chi usa sistemi di AI di garantire al personale competenze adeguate.
Regole d'uso e formazione, poi un primo processo affidato all'AI, con un risultato misurato prima di andare oltre.
Policy AI · formazione · agenti digitaliE quando un buyer chiede a ChatGPT un fornitore della zona, il tuo nome non esce.
Sito ed e-commerce costruiti sui processi appena sistemati, misurati sui contatti e sugli ordini, visibili su Google e nelle risposte dei motori AI.
Siti · e-commerce B2C e B2B · SEO e GEO · campagneNon facciamo siti web. O meglio, li facciamo: ma prima c'è tutto un lavoro a monte. Vediamo dove ci sono le lacune e i problemi di processo, e li andiamo a ottimizzare.
Il percorso
Ogni passo serve a decidere il successivo. Si può fermarsi a qualunque tappa.
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Gratuito · 6 minuti onlineUn consulente Indaweb rilegge con te le risposte e ti dice dove, secondo noi, conviene partire. Senza proposte commerciali in quella sede.
Gratuita · 45 minuti, in sede o onlineEntriamo in azienda: processi, dati, presenza online, strumenti e persone. Ne esce un piano con priorità, tempi e costi stimati.
2–3 settimane · a preventivoPiattaforme digitali, integrazioni e agenti AI; poi siti, e-commerce e marketing che li portano sul mercato. Si fa solo ciò che il piano ha messo in cima.
Per progetto o a canoneCasi Indaweb
Collegate a gestionale, magazzino e CRM: il dato nasce una volta sola e arriva a clienti, agenti e ufficio. Sopra, il marketing che porta le persone giuste.
Il cliente ordina da solo, con i suoi prezzi, le sue disponibilità e i suoi documenti.
Negozio e online allineati. E il fatturato online è più che raddoppiato.
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Il preventivo lo fa l'agente, in autonomia. Senza fogli di calcolo.
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L'abbonamento al parcheggio si fa online, non allo sportello.
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Domande frequenti
A titolari e responsabili di imprese venete, dalle realtà con pochi addetti a quelle con più sedi e reparti. Serve che chi risponde conosca come funzionano oggi vendite e processi; non servono competenze tecniche.
Il check-up e la lettura dei risultati sono gratuiti. L'assessment su misura è a preventivo e si propone solo se, dopo la lettura, serve davvero.
No. È un'indicazione orientativa basata sulle tue risposte. Un'analisi vera richiede dati, visite in azienda e colloqui con le persone: è quello che facciamo nell'assessment su misura.
Per il check-up no. Per la lettura dei risultati sono utili, se li hai, i numeri su contatti, preventivi e vendite degli ultimi 12 mesi.
No. Il check-up serve proprio a capire se e dove ha senso usarla, e cosa sistemare prima.
Li usiamo per inviarti il report e ricontattarti sul check-up. Non li cediamo a terzi. Le comunicazioni su contenuti ed eventi arrivano solo se dai il consenso, e puoi revocarlo quando vuoi.
Parliamone
Mezz'ora al telefono o in sede a Thiene per capire se e da dove ha senso iniziare. Senza impegno.